Definir las medidas de éxito de un equipo de trabajo
Los equipos deben identificar una serie de medidas de rendimiento específicas que se pueden utilizar para representar gráficamente el progreso del equipo hacia sus objetivos. Los tipos de medidas utilizadas dependen ampliamente del trabajo específico; no obstante, tienen que reflejar la consecución de hitos claros en el camino hacia los objetivos del equipo. Por ejemplo, el equipo de proyectos encargado del traslado de los servidores y las bases de datos de la empresa hacia un nuevo centro de datos, probablemente adoptará estas medidas de éxito con unos mínimos:
- Completar el trabajo en dieciocho días, o menos.
- Proporcionar un servicio un 99 por ciento libre de error, después de haber cambiado al nuevo sistema.
- Ajustarse al presupuesto inicial.
Al definir los objetivos del equipo, los líderes y miembros tienen que seguir este consejo: marcar unos objetivos desafiantes, pero factibles. O, como dice Richard Hackman en su libro sobre equipos: «la tasa de rendimiento de un equipo no tiene que ser tan alta que supere el alcance de los miembros, ni tan baja como para no resultar interesante».
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Categoría: Cómo Crear Equipos Efectivos.
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