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Por qué existen estos mitos


El 10 de octubre de 1997 el Wall Street Journal publicó un artículo mostrando su sorpresa porque una «contradictoria Motorola» había decidido construir una planta en Alemania para la fabricación de teléfonos móviles, a pesar de los notoriamente elevados «costes» de la mano de obra alemana. El Journal no es el único en analizar de […]


Añadir nuevos servicios


Desde luego, sacar el máximo provecho de los servicios suplementarios no sólo es una cuestión de revisar la forma en que se agrupan y cobran los servicios existentes. También tiene que ver con la forma en que se añaden nuevos servicios a esta combinación. Cada servicio añadido puede servir a diversas finalidades estratégicas. Por ejemplo, los […]


Motivación mediante la fijación de objetivos


Ahora que ya hemos aclarado nuestra vieja confusión con respecto a las necesidades de los empleados, echemos un vistazo a la fijación de objetivos, una teoría que tiene una sólida reputación en cuanto a la motivación de los empleados y la mejora de su rendimiento. La fijación de objetivos mejora los resultados de dos maneras: […]


Técnicas de diseño experimental en el markéting


Las grandes cantidades de estímulos buscan desencadenar la respuesta deseada: el cliente rellena un cupón, hace clic en un enlace o añade un producto a su carrito de la compra. No obstante, la gran mayoría de los mensajes de márketing no llegan a buen puerto. Está claro que sería inmensamente valioso para las empresas ser […]


Convierta en norma pedir y enviar informes periódicos sobre el progreso e informes finales sobre los proyectos finalizados


Por muy tediosas que puedan parecer estas tareas, su negocio no estará bien organizado y controlado hasta que haya establecido esta práctica, tanto por los informes a sus superiores como de sus subordinados. No parece haber otro instrumento más convincente y eficaz para mantener los datos reunidos y evaluados. Estos informes son, por tanto, útiles […]


Una adaptación deficiente


Las esperanzas de muchos emprendedores se esfuman cuando un capitalista de riesgo rechaza un prometedor plan de negocio. Pero los posibles fundadores no deben interpretar la falta de interés por parte de la comunidad inversora como un pronunciamiento de que el negocio está condenado al fracaso. Frecuentemente los emprende­dores no llegan a obtener capital riesgo […]


Uno de los rasgos personales más valiosos es la capacidad de congeniar con todo tipo de gente


Esta es más bien una cualidad global, pero define el principal requisito de personalidad de todo tipo de organización. No cabe duda de que puede lograrse mediante distintas fórmulas, aunque probablemente se base sobre todo en una simpatía general bien intencionada, junto con un cumplimiento bastante estricto de la «regla de oro». Las siguientes normas […]


Evaluación de las habilidades de los miembros de un equipo


Idealmente, la elección de los miembros del equipo tendría que depender del dominio de las habilidades necesarias para desempeñar el trabajo. Considere este ejemplo, como lo describe Gregory Watson en su libro Strategic Benchmarking: A finales de los 1970, la dirección de la compañía Ford optó por que la entidad apostara por un nuevo modelo […]


El papel del merchandising para el distribuidor


Con anterioridad a la industrialización del comercio, el objetivo del comerciante era vender su mercancía; hoy en día se ha convertido en un industrial de la distribución. Cuando la industrialización hizo posible la producción en masa, era necesario que la distribución sufriera una transformación similar, que permitiera que el aumento de producción se canalizara al […]


Claves para adecuarse al contexto


Resulta fundamental para gestionar adecuadamente una empresa, conocer los principales factores que influyen en la economía de un país, a fin de prever escenarios futuros, para actuar acorde con las circunstancias, en lugar de reaccionar a las mismas. En este libro el lector profundiza en el conocimiento de términos macroeconómicos, es decir de los movimientos […]