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Control, seguimiento y valoración


El mayor reto para el directivo que delega es el de asegurarse que su subordinado no fracase. La mejor manera de hacerlo es mantener un nivel adecuado de control fijando fechas de consecución de objetivos y un seguimiento periódico de los progresos. Cuando diga: «Quiero que esto esté terminado el viernes», estará ejerciendo un control […]


Análisis del comportamiento organizacional


El comportamiento empresarial ayuda a comprender, prever e influir sobre el comportamiento de los demás y a su vez resulta clave para el liderazgo eficaz. Las empresas más exitosas tienen en cuenta el tipo de perfil más adecuado a cada puesto de trabajo, dado que las emociones y las actitudes influyen en el resultado. En […]


First Interstate Bank: un cambio de modelo en marcha


No es necesario que las ocho condiciones previas se den para poder iniciar un cambio desde el primero o segundo modelo de diversidad al modelo de aprendizaje y eficacia. Pero sí deben darse la mayoría. First Interstate Bank, un banco de tamaño medio que opera en una ciudad del Medio Oeste de Estados Unidos, servirá […]


Reuniones inútiles


Cualquier trabajador de oficina tiene que asistir a un rosario de reuniones inútiles. Scott Adams, creador de la tira cómica Dilbert, ha hecho una fortuna contando las infernales historias sobre reuniones inútiles que le envían los trabajadores de oficina. A continuación presentamos dos historias de reuniones inútiles contadas por directivos y ejecutivos. La primera es […]


Sostenibilidad


¿La empresa hace suficientes negocios como para sostenerse en el futuro? Obviamente, se trata de una pregunta importante tanto para inversionistas como para prestamistas. La respuesta no se encuen­tra necesariamente en cualquiera de los tres estados financieros principales ni en el a menudo confuso conjunto de ratios financieros, sino que una de las claves para […]


Fijar el precio de las ofertas


Tal como sugieren algunos de estos ejemplos, la oferta flexible de servicios permite a la dirección una mayor adaptabilidad y adecuación a la hora de fijar los precios. Este método les ayuda a asegurarse de que las decisiones sobre precios respaldan su estrategia para cada segmento del mercado. Es obvio que la decisión que la […]


Permítase jugar deliberadamente con los consumidores


El retromárketing se basa, pues, en exclusividad, secretismo, amplificación, entretenimiento y engaño. Al menos esta lista de principios no crea ningún acrónonimo… Hay que tener en cuenta que el retromárketing no es aplicable a toda circunstancia ni producto, servicio o segmento de mercado al igual que el concepto de cariño, partición e inmediatez que promueve […]


Qué tipo de encargos se pueden delegar


Está sobrecargado de trabajo? Si es así, haga una evaluación. Identifique de qué partes del trabajo se pueden encargar otras personas. Manténgase abierto a delegarlas, incluso si se trata de tareas que le gustan y no quiere abandonar. Algunos de esos trabajos pueden ser una fuente de variedad y motivación para las personas adecuadas. Algunas […]


Hacia un nuevo concepto de merchandising


El merchandising no tuvo, al principio, una definición clara, sino que fue un concepto confuso durante mucho tiempo. En la terminología de las ciencias comerciales la definición ha oscilado entre una acepción amplia, la del marketing, y otra restringida, la de la promoción de ventas. Para algunos autores, como Robert Ladre, no es sinónimo ni […]


El sistema del cambio: cómo poner del revés el statu quo


Hoy en día, es difícil ser un COD sin hablar de la importancia del cambio. Con toda la prensa favorable que tiene el cambio, prácticamente todos los grupos que integran la empresa, desde accionistas a empleados, esperan oír que se está produciendo el cambio o por lo menos que está previsto para un futuro próximo. […]