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Prepare la evaluación


Hay pocas cosas peores que estar en una reunión de revisión de rendimiento y que ninguna de las partes sepa por qué está allí o no haya preparado la reunión con antelación. El objetivo que debe perseguir es el limitar estas reuniones de revisión a una hora como máximo porque si se prolongan demasiado, el […]


Las estrategias de adquisición y desinversión de Duke opuestas al ciclo económico


Duke Power ofrece un interesante ejemplo de estrategia de adquisiciones y desinversiones contraria al ciclo económico. En 1999, mientras los precios de la energía seguían subiendo y el sector prosperaba, Duke completó la venta de su subsidiaria Panhandle a CMS Energy por un precio elevado. A continuación, redistribuyó el efectivo para ayudar a financiar sus […]


Asegúrese de que todas las actividades y personas reciben la supervisión de alguien competente en el tema


En los niveles altos de la cadena de mando, los supervisores y empleados suelen tener una formación y experiencia diferentes, aunque cada uno de los principiantes, al menos en teoría, debería ser supervisado por un veterano con experiencia en la misma área. Los novatos pueden poner a sus departamentos, empleadores, supervisores y a ellos mismos […]


Reevaluación de los servicios estándar


Al elaborar una oferta flexible de servicios, el objetivo fundamental debe ser limitar el paquete estándar a los servicios que son altamente valorados por todos los clientes del segmento. Lo elemental que deba ser este paquete dependerá del segmento de mercado. Naturalmente, los servicios «menudos» que figuran en los paquetes estándar de la mayoría de […]


Elaborar un calendario para gestionar el tiempo


Cuando elabore un calendario empiece siempre con las tareas de tipo A. Deben ser las prioritarias en su horario. Planificando primero este tipo de tareas conseguirá dos importantes resultados en cuanto a la gestión del tiempo: tendrá tiempo para abordar sus responsabilidades más importantes y habrá menos espacio dispo­nible para que se cuelen actividades que […]


El Marketing de relaciones


Una de las cosas que más valor tiene para una empresa son las relaciones que establece — con los consumidores, empleados, proveedores, distribuidores, mayoristas y minoristas — . El capital relacional de la empresa es la suma del conocimiento, experiencia y confianza que una empresa tiene con sus consumidores, empleados, proveedores y distribuidores. Estas relaciones […]


Conducir una empresa hacia un alto crecimiento


Uno de los descubrimientos más sorprendentes de nuestro estudio fue comprobar que, a pesar del profundo impacto que genera la lógica estratégica de la empresa, dicha lógica pocas veces está expresada de un modo claro. Y como sigue indefinida y sin ser examinada, la empresa no siempre aplica una lógica consistente en sus diversas unidades. […]


Contribuyentes, colaboradores y otras partes interesadas


Por último, es importante controlar también a otros grupos del sector que poseen intereses o perfiles que pueden verse afectados por los resultados. Los suministradores, distribuidores, proveedores de bienes y servicios complementarios, clientes, agencias gubernamentales y un largo etcétera contribuyen significativamente a la experiencia de consumo, incluyendo la calidad del producto, el nivel de ventas […]


Una adaptación deficiente


Las esperanzas de muchos emprendedores se esfuman cuando un capitalista de riesgo rechaza un prometedor plan de negocio. Pero los posibles fundadores no deben interpretar la falta de interés por parte de la comunidad inversora como un pronunciamiento de que el negocio está condenado al fracaso. Frecuentemente los emprende­dores no llegan a obtener capital riesgo […]


Gestión de caja


Hablemos ahora de la gestión de caja. Las empresas tienen efectivo por diversas razones. Se recibe dinero de las ventas por operaciones, por las ventas de activos y por nuevas financiaciones. El efectivo se desembolsa para pagar sueldos y salarios, deudas comerciales, impuestos y dividendos. La segunda razón para tener efectivo es para compensar a […]