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Marketing: La imagen y marketing emocional
Las empresas utilizan, cada vez más, la imagen y el marketing emocional para conseguir una posición en la mente y en el corazón del consumidor. A pesar de que esta práctica se ha desarrollado desde que existe el mundo, hoy dÃa se acelera. La antigua filosofÃa del marketing, para superar a sus competidores, aconsejaba a [...]
Marketing: La información y análisis
Un antiguo consejero delegado de Unilever dijo que si Unilever conociera el valor de su capital intelectual doblarÃa sus beneficios. El significado de esta frase es claro: Muchas empresas son muy ricas en información pero fallan a la hora de transformar dicha información en conocimiento. Este hecho ha conducido a la explosión del interés por [...]
Marketing: La innovación
Las empresas se enfrentan a un dilema. Si no innovan, desaparecerán. Y si innovan y sus innovaciones no tienen éxito, pueden desaparecer igualmente. Teniendo en cuenta que sólo tienen éxito el 20 por ciento de los nuevos productos que se dirigen al mercado de consumo y el 40 por ciento de los que se dirigen [...]
Marketing: El internet y e-business
Internet ofrece nuevas posibilidades para dirigir los negocios de una forma más eficiente. Fijémonos solamente en lo que podemos hacer hoy, y en lo que no podÃamos hacer (al menos fácilmente) anteriormente: Usted puede presentar mucha más información de su compañia y de sus productos —y venderlos— en una página web que opera 24 horas [...]
Marketing: La investigación de mercados
Al principio la investigación de marketing estaba dirigida más a encontrar técnicas que aumentaran las ventas que a comprender a los consumidores. Los investigadores, para conseguir la información necesaria sobre los movimientos de los productos, animaban el desarrollo de auditorÃas de tiendas, almacenes y paneles de consumidores. Con el tiempo, el personal de marketing fue [...]
Marketing: La lealtad
El término lealtad es una palabra antigua que describe el compro-miso profundo que uno tiene con su paÃs, familia o amigos. Entró en el mundo del marketing a través del concepto lealtad de marca. ¿Pueden las personas ser leales a una marca? Tony- O’Reilly, antiguo consejero delegado de la empresa H. J. Heinz, propuso el [...]
Marketing: Los pronósticos y el futuro
Las empresas que no anticipen problemas en su futuro serán las que realmente los sufrirán. Esta es la razón por la que las empresas contratan economistas, consultores y futuristas. Sin embargo, deberÃamos ser cautos a la hora de hacer previsiones sobre el futuro. Ben Franklin afirmaba: “Resulta fácil constatar hechos; es muy difÃcil anticiparlos.” Un [...]
Marketing: Las marcas
Todo es una marca: Coca-Cola, FedEx, Porsche, New York City, Madonna son marcas, e incluso usted, usted mismo es también una marca. Una marca es cualquier nombre que sugiera significados y asociaciones. Una gran marca consigue todavÃa más: añade color y resonancia a un producto o servido. Russell Hanlin, consejero delegado de la empresa Sunkist [...]
El Marketing de experiencias
En la actualidad, cuando hablamos de marketing estamos pensando en bienes y servicios. Joe Pine y James Gilmore piensan que deberÃamos hablar del marketing de experiencias;’ —o al menos diseñar experiencias en torno a nuestros bienes y servicios—. Esta idea se puede aplicar a muchos casos. Los restaurantes famosos se distinguen, no sólo por su [...]
El Marketing a empresas
Aunque la mayorÃa de la bibliografÃa y revistas dedican enorme aten-ción al Business-to-Consumer (B2C, marketing a consumidores), la mayor parte del marketing es Business-to-Business (B2B, marketing a empresas). La atención desproporcionada dedicada al B2C se justifica diciendo que: Fue en el B2C donde se generaron los principales conceptos modernos del marketing. Los especialistas del B2B [...]
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