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Los resultados de crayola


Muestra de e-mail Los profesionales de m√°rketing de crayola.com de¬≠seaban medir c√≥mo se ver√≠a afectada la respuesta de los clientes por las distintas variaciones (o niveles) de los cinco atributos principales de un e-mail: dos temas, tres saludos, dos llamadas de atenci√≥n, tres promociones y dos despe¬≠didas. ¬ęmuestra e-mail¬Ľ manifiesta una de las 72 combina¬≠ciones […]


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Estimar un modelo de respuesta


El an√°lisis de regresi√≥n log√≠stica es una t√©cnica esta¬≠d√≠stica que permite analizar el impacto de cada est√≠mu¬≠lo de un experimento. La f√≥rmula asume que el resultado (en el caso de biz ware, el √≠ndice de respuesta del cliente) es una funci√≥n de los atributos (en el caso de biz ware, precio, mensaje y promoci√≥n). Esta […]


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Los or√≠genes del dise√Īo experimental


Las metodolog√≠as de dise√Īo experimental (algunas datan ya del siglo diecinueve) se han utilizado desde hace tiempo en muchos √°mbitos, incluyendo el proceso productor, la psicolog√≠a y los ensayos cl√≠nicos y farmac√©uticos, y son muy conocidas entre la mayor√≠a de los expertos en estad√≠sticas. Sir ronald a.fisher fue uno de los primeros estad√≠sticos que introdujo […]


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Obtener resultados


Naturalmente, existen l√≠mites al poder del dise√Īo experimental. Esta t√°ctica requiere una planificaci√≥n minuciosa para extraer hip√≥tesis de lo que busca y descartar otras posibilidades antes de que inicie el experimento. Una advertencia es que muchos dise√Īos experimentales se basan en modelos de ¬ęefectos principales¬Ľ. Es decir, asumen que los efectos de interacci√≥n (el impacto […]


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El universo del márketing en expansión


En el mundo de la experimentaci√≥n del m√°rketing, las pruebas de crayola son relativamente sencillas. Pusimos a prueba s√≥lo un peque√Īo conjunto de atributos de m√°rketing con un n√ļmero relativamente peque√Īo de niveles para cada uno. A√ļn as√≠, el impacto sobre el consumidor fue impresionante, ya que las mejores combinaciones de est√≠mulos lograron unos √≠ndices […]


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Desvelar lo inesperado


En los experimentos de crayola, as√≠ como en otras pruebas, nuestros resultados nos proporcionaron informaci√≥n sorprendente. Cuando pedimos a los profesionales del m√°rketing que predigan qu√© est√≠mulos obtendr√°n probablemente mejores respuestas, pocos dan en el clavo. En crayola, por ejemplo, nos sorprendi√≥ averiguar que una reducci√≥n del precio de un producto o de una l√≠nea […]


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Experimentación en Crayola


Vamos a echar un vistazo a un ejemplo real de c√≥mo puede reforzar un dise√Īo experimental una campa√Īa de m√°rketing. El a√Īo pasado, un departamento de binney & smith y hallmark lanzaron un portal de artes y actividades creativas en internet denominado crayola.com. Entre los clientes que eran el objetivo del sitio se encontraban los […]


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El abc del dise√Īo experimental


Para ilustrar c√≥mo funciona el dise√Īo experimental vamos a considerar el siguiente caso. Una empresa, que vamos a denominar biz ware, est√° promocionando un producto de software a otras empresas. Antes de lanzar una campa√Īa nacional, biz ware desea poner a prueba tres variantes, o atributos, diferentes de mensaje de venta para el mismo producto: […]


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Una nueva ciencia de m√°rketing


La ciencia del dise√Īo experimental permite a las personas proyectar el impacto de numerosos est√≠mulos, evaluando s√≥lo algunos. Al utilizar f√≥rmulas matem√°ticas para seleccionar y analizar unos conjuntos de combinaciones de variantes que representan la complejidad de todas las variables originales, los profesionales del m√°rketing pueden dar forma a cientos o incluso miles de est√≠mulos […]


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Evaluación tradicional


La pr√°ctica de evaluar distintas formas de m√°rketing o est√≠mulos publicitarios no es nueva. Sobre todo los profesionales del m√°rketing directo, han empleado desde hace tiempo t√©cnicas simples como los mailings divididos para comparar c√≥mo reaccionan los clientes a distintos precios u ofertas promocionales. Aun as√≠, si intentan evaluar m√°s de un par de campa√Īas […]


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