¿Por qué fracasan a veces los equipos?
Los equipos pueden alcanzar un alto grado de efectividad, pero no siempre son la panacea para todos los problemas. Una de las razones puede ser que los directivos estén tan «maravillados» con los equipos que los utilicen en situaciones en las que una persona sola podría hacer el trabajo mejor y más rápido.
Una segunda razón es que algunas personas tienden a actuar con cierta lasitud social, que es lo que ocurre cuando una persona hace menos esfuerzos y rinde a un nivel más bajo cuando trabaja en grupo que cuando trabaja sola.
Los estudiosos de cuestiones relacionadas con el comportamiento han identificado varias maneras de reducir esa lasitud social, por ejemplo medir el rendimiento individual, asignar tareas exclusivas más que conjuntas a los integrantes del equipo y contratar personas que estén inherentemente motivadas para realizar el trabajo. De todos modos, la lasitud social parece ser un efecto secundario indeseado del trabajo en equipo.
Un tercer problema es que los líderes empresariales a menudo establecen equipos de trabajo sin hacer las reestructuraciones necesarias. Si no se establecen las condiciones de recompensa, liderazgo, espacio físico y comunicación, por ejemplo, los equipos pueden resultar más caros que los individuos trabajando solos.
Hay un cuarto problema del que tal vez haya oído hablar, el llamado «pensamiento colectivo». Se trata de la tendencia de los grupos con un alto nivel de cohesión de valorar el consenso a costa de la calidad de la decisión. Los integrantes de un equipo pueden ser reacios a mencionar ideas que les parecen tontas porque creen (a menudo con acierto) que otros miembros del equipo los están evaluando en silencio. Del mismo modo, los integrantes de un equipo pueden presionarse unos a otros para que respeten el statu quo, lo que frena la presentación de ideas innovadoras.
Lo que queremos destacar aquí es que los equipos están en todas las empresas actuales. Son una fuente potencial de éxito y de realización personal, pero también pueden ser una fuente de conflictos y por eso hace falta contar con un liderazgo eficaz para que los equipos funcionen bien. Es el tema que veremos a continuación.
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Categoría: Liderazgo y Recursos Humanos.
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