Lovemarks
El concepto de Lovemark trata de una marca que crea lealtad más allá de la razón, es la evolución máxima de una marca, que pasa de ser irremplazable a convertirse en irresistible. El término, que refleja lo mismo que I love brand, se refiere no solamente a un artículo de buena calidad, sino a una atmósfera en la que el comprador se ve inmerso al hacer uso de él y que le despierta el sentido de pertenencia e identidad.
El respeto y el amor son el corazón del juicio humano. A partir de esta postura, la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi diseñó un cruce de variables que puede resumir en lo siguiente:
- Si el amor es bajo y el respeto es bajo, es un producto
- Si el amor es bajo pero el respeto es alto, es una moda
- Si el amor es alto y el respeto es alto, es una marca
- Si el amor es alto y el respeto es alto, es una lovemark
Es necesario subrayar que un lovemark debe cumplir con cinco características elementales:
- Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca
- Conectar a la compañía, la gente y la marca
- Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente
- Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen
- Convertirse en el generador de ganancias más importantes para la empresa
Asimismo, los conceptos que hay que contemplar en lo que se refiere a construcción, mantenimiento y cuidado de una marca (aun antes de saber si puede volverse lovemark) son el misterio, la sensualidad y la intimidad.
Una marca debe siempre conservar algo oculto para que el consumidor se sienta atraído al preguntarse: «Qué hay detrás de ella? ¿Qué vendrá después? zQué me guarda para dentro de algunos meses o años?».
Ejemplos de Lovemarks serían, Coca Cola, iPod, McDonald’s, etcétera, que crean adicción a los consumidores y hacen que no cambien el producto por uno de la competencia.
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Categoría: Posicionamiento de Marca.
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