Controle los conflictos con gracia


Los desacuerdos y los conflictos son normales en pr谩cticamente todas las relaciones en las que ambas partes tienen alg煤n inter茅s com煤n. De hecho, el que haya desacuerdos o conflictos no deber铆a preocuparnos tanto, como la ausencia de 茅stos, ya que esta ausencia indicar铆a una falta de inter茅s por el trabajo por parte del empleado.

Los directivos tienden a enfrentarse a muchos conflictos durante el proceso de gesti贸n del rendimiento, pero si se preparan de forma adecuada para el proceso reducir谩n significativamente la frecuencia o seriedad de 茅stos, aunque nunca podr谩n eliminarlos. No obstante, no se preocupe porque un conflicto puede ser el punto de partida para descubrir soluciones que sin la estimulaci贸n del desacuerdo a lo mejor nunca se les habr铆a ocurrido. El que un desacuerdo resulte en una soluci贸n constructiva o en un da帽o para alguna de las partes depende de c贸mo haya sido tratado.

Controle los conflictos con gracia C贸mo mejorar el Rendimiento

Cuando existan discrepancias, reprima la necesidad de utilizar su poder como director para tomar una decisi贸n unilateral precipitada. Intente entender el punto de vista del empleado antes de responder y por supuesto antes de tomar ninguna decisi贸n unilateral.

Un elemento importante que deber铆a tener en cuenta a la hora de tratar una discrepancia es no decir ni hacer nada que pudiera incrementarla de forma innecesaria. Cualquier cosa que diga que sea percibida como un ataque personal o como un intento de menospreciar al empleado incrementar谩 innecesariamente el conflicto. No me refiero con ello a que no haga ning煤n comentario sobre los problemas de rendimiento, sino que se limite a las observaciones y a los hechos, y no haga inferencias sobre el car谩cter, la inteligencia, la diligencia y otros rasgos personales. Utilice ejemplos concretos.

Algunos consejos para tratar los conflictos:

芦Normalmente una confrontaci贸n ocurre o se pone fea cuando el director ha evitado tratar un problema hasta que se ha hecho demasiado serio. La pronta identificaci贸n de los problemas es 煤til para su proceso de resoluci贸n.禄

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