Controlar y mejorar


Es importante controlar los resultados de una empresa para saber si las iniciativas estrat茅gicas se est谩n implantando puntualmente y con los recursos estimados. Tambi茅n es importante controlar el entorno y la situaci贸n competitiva de una empresa para garantizar la l贸gica tanto de las estrategias como de las iniciativas y para identificar oportunidades y amenazas emergentes o acuciantes.

Para ejecutar las estrategias, los empleados tienen que mantener el control de las actividades de las que son responsables. Un feedback r谩pido de los resultados constituye una motivaci贸n muy efectiva para asumir plenamente la responsabilidad, conseguir los objetivos y mejorar el rendimiento. Una dificultad asociada, sin embargo, es la de crear un sistema de recogida de datos que sea preciso y rentable al proporcionar el feedback necesario.

Los mejores sistemas para recoger datos captan el nivel de rendimiento en el momento que se produce, utilizan sistemas de codificaci贸n efectivos para describir los eventos de inter茅s y organizan los datos de rendimiento para poder hacer un an谩lisis eficiente.

Los gestores del esfuerzo de implementaci贸n estrat茅gica necesitan los datos dentro de un marco razonable de tiempo poder reaccionar apropiadamente. La recogida de datos se tiene que hacer, tanto de modo interno a partir de las operaciones, como externo a partir de los consumidores y el sector.

Una revisi贸n de los datos brinda a los empleados la oportunidad de comparar el rendimiento actual con el est谩ndar u objetivo. Esta comparaci贸n debe revelar desviaciones de o excepciones a los planes y, si es considerable, suscitar las investigaciones pertinentes.

Una revisi贸n de los datos acumulados en el tiempo ofrece a los directivos la posibilidad de detectar tendencias y de extrapolar resultados futuros. Los datos hist贸ricos son particularmente valiosos para obtener los indicadores m谩s importantes, como por ejemplo pedidos entrantes y pedidos sin cumplimentar, que permiten estimar la demanda futura. Las tendencias econ贸micas y el entorno competitivo tambi茅n son muy 煤tiles.

Si los datos indican problemas, los directivos deben hacer lo posible por averiguar las causas subyacentes y corregirlas o adaptarse a ellas lo antes posible. Cuando los datos indican un nivel de rendimiento elevado, los directivos tambi茅n tienen que tratar de descubrir las causas y elogiar y recompensar a los responsables para reforzar sus comportamientos y actitudes positivas.

Estos tres consejos le ser谩n de utilidad para controlar, evaluar y reaccionar:

芦No se puede controlar lo que no se puede medir.禄

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Categoría: Plan de Negocio.





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